LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan dragon.4d untuk Anda

Setiap akaun yang dibuka di dragon.4d beroperasi di bawah syarat yang jelas dan adil. Kami jelaskan hak anda, tanggung jawab kami, dan bagaimana kami melindungi data anda semasa...

Perlindungan Akaun PenuhKeamanan Data TerjaminPembayaran Terlindungi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
dragon.4d Syarat & Ketentuan dragon.4d untuk Anda

Kerangka Undang-Undang & Komitmen Kami

dragon.4d beroperasi dengan standar ketat di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi melalui enkripsi data end-to-end, verifikasi identitas berlapis, dan audit sistem berkala. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan protokol keamanan tingkat bank. Kami menyimpan catatan transaksi anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan regulasi. Jika ada pertanyaan tentang akses regional, layanan pelanggan kami siap

menjelaskan di wilayah mana kami beroperasi dan syarat apa yang berlaku untuk akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dukungan Syarat & Ketentuan

Jika ada bagian dari syarat yang tidak jelas atau anda ingin meminta klarifikasi tentang hak akaun anda, tim kami tersedia melalui berbagai saluran. Kami merespons pertanyaan dalam bahasa Melayu dan Inggris, biasanya dalam waktu 24 jam.

Team online

Email Tanya Jawab

Kirim pertanyaan detail tentang syarat akaun ke [email protected]. Kami akan memberikan jawaban lengkap dan rujukan kebijakan yang relevan dalam surat balasan anda.

Live Chat Harian

Akses live chat dari dalam akaun anda, 07:00 hingga 23:00 waktu Malaysia setiap hari. Staf kami siap membantu menafsirkan syarat atau menjelaskan hak privasi dan keamanan anda.

Pusat Akun Anda

Buka menu Pengaturan > Bantuan Syarat untuk mengakses ringkasan kebijakan privasi, kebijakan retensi data, dan petunjuk tentang cara meminta akses atau penghapusan informasi pribadi anda.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data & Privasi Akaun

Kepercayaan anda adalah fondasi dari segala yang kami lakukan. Kami mengenkripsi setiap koneksi ke platform, memverifikasi identitas sebelum penarikan, dan menyimpan sandi anda hanya dalam bentuk hash yang...

Enkripsi SSL 256-Bit

Setiap login, setoran, dan permintaan penarikan Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Data sensitif tidak pernah disimpan dalam teks biasa...

Verifikasi Dua Arah untuk Penarikan

Sebelum uang meninggalkan akaun kami, kami mencocokkan nama penerima dengan nama pemilik akaun di file kami. Email konfirmasi dikirim ke...

Retensi Data Terbatas

Data akaun aktif disimpan selama waktu akun terbuka plus tujuh tahun untuk kepatuhan pajak. Data inaktif dijadwalkan untuk penghapusan aman...

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Perusahaan keamanan independen menguji infrastruktur kami dua kali setahun. Laporan hasil dan rencana perbaikan kami tersedia untuk ditinjau oleh regulator...

Permintaan Akses Data Anda

Buka Pengaturan > Privasi dan Unduhan untuk mendownload salinan lengkap data pribadi, riwayat transaksi, dan preferensi akaun anda dalam format...

Tim Privasi Kami

Hubungi [email protected] untuk pertanyaan tentang penyimpanan data, penghapusan, portabilitas, atau jika anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami sesuai...

Jawaban tentang Hak & Tanggung Jawab Anda

Ya. Buka Pengaturan > Kelola Akaun > Permintaan Penghapusan. Akaun anda akan ditandai untuk penghapusan dalam 30 hari. Anda masih dapat login dan membatalkan permintaan ini dalam jendela tersebut. Setelah 30 hari, akaun dan semua data pribadi dihapus secara permanen dari sistem kami.

Akaun Anda tetap ada, tetapi kami akan mengirimkan pengingat melalui email terdaftar Anda. Jika tidak ada aktivitas selama 18 bulan, kami dapat mendisable login sementara untuk keamanan; hubungi dukungan untuk mengaktifkan kembali dengan verifikasi identitas lengkap.

Masuk ke Pengaturan > Metode Pembayaran. Anda dapat menambahkan akun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX baru, atau menghapus yang lama. Perubahan berlaku segera untuk deposit baru; penarikan tetap ke metode asli sampai Anda mengubahnya secara eksplisit.

Riwayat transaksi dan permainan disimpan selama akaun Anda aktif plus tujuh tahun setelah penutupan. Anda dapat mengunduh laporan riwayat pribadi kapan saja dari Pengaturan > Privasi dan Unduhan tanpa biaya tambahan.

Hanya staf dragon.4d yang berwenang (untuk dukungan, keamanan, atau kepatuhan) dapat mengakses data Anda. Kami tidak menjual, membagikan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda.

Hubungi [email protected] atau gunakan live chat segera. Kami akan membekukan akaun sementara, meninjau transaksi mencurigakan, dan membantu Anda mengamankan akun dengan reset kata sandi dan verifikasi identitas ulang dalam waktu dua jam.

Ya, syarat dapat diperbarui sesuai kebutuhan. Kami mengirimkan email pemberitahuan 30 hari sebelum perubahan material menjadi efektif. Anda dapat meninjau versi lengkap di halaman ini atau meminta salinan PDF dari dukungan kapan saja.